壓減時長 減免費(fèi)用 這個大市場的商戶報裝天然氣省時省事還省錢
轉(zhuǎn)自：大眾報業(yè)·半島新聞
“多虧能源集團(tuán)推出的燃?xì)狻疅o感報裝’，提供幫辦、代辦、登門辦服務(wù)，讓我們省心又省力地開通了天然氣?！闭f這話的，曾是埠西市場為數(shù)不多還在使用液化氣罐的商戶李恒峰。半島全媒體記者18日從青島能源集團(tuán)獲悉，該集團(tuán)通過聚焦黨史學(xué)習(xí)教育，解決群眾急難愁盼，通過壓減時長減免費(fèi)用等方式，為具備條件的埠西市場業(yè)戶開通天然氣，保障安全同時讓廣大業(yè)戶享受到實實在在的便利。
青島能源集團(tuán)始終把用戶需求放在第一位，推動“燃?xì)夤芗?居民樓長”的服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，持續(xù)做好、做優(yōu)燃?xì)鈭笱b及安全服務(wù)。社區(qū)“服務(wù)管家”在前期走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，埠西市場用氣商戶中有半數(shù)使用液化氣，存在較大安全隱患。如何解決重點(diǎn)民生區(qū)域的用氣安全問題？在市城市管理局的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，能源集團(tuán)一方面主動對接市北區(qū)城市建設(shè)管理局、浮山新區(qū)街道、埠西市場管理方，通過“五方聯(lián)動”信息共享互通，合力攻堅除隱患；另一方面，組織客戶經(jīng)理、服務(wù)管家逐戶上門服務(wù)，宣傳“減時限”“減費(fèi)用”“增便利”等舉措，引導(dǎo)商戶安裝天然氣。
為使該區(qū)域盡快實現(xiàn)管道燃?xì)狻叭采w”，泰能天然氣公司的工作人員幾乎“住”在了埠西市場。白天看現(xiàn)場、定方案、布管線；晚上抓施工、忙改造、促保障，做到業(yè)戶經(jīng)營與施工改造兩不誤?！安何魇袌鋈藛T密集、人流量大，是能源集團(tuán)‘我為群眾辦實事’主抓項目之一。我們安排專人提供‘一對一’管家式服務(wù)，讓業(yè)戶零跑腿，足不出戶即可完成所有報裝流程?！惫ぷ魅藛T介紹通過一系列改革措施，精簡報裝環(huán)節(jié)，將無外線工程受理申請、驗收通氣壓減到1.5個工作日；壓縮報裝材料，實現(xiàn)用氣報裝“零材料”，讓客戶省心、省時、省力。埠西市場小微商戶多、安裝費(fèi)用承受能力較低。對于新建工商戶，推出了免費(fèi)配管、工商燃?xì)饩邘娃k代辦登門辦等優(yōu)惠舉措；代建工程實施簡易接入模式，根據(jù)用戶個性化需求，實行“一口價”套餐，費(fèi)用總體降低40%；安裝后，企業(yè)還提供免費(fèi)上門咨詢指導(dǎo)使用、維修服務(wù)，免費(fèi)上門安檢服務(wù)等舉措，讓溫暖惠及新老客戶。
青島能源集團(tuán)系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，讓埠西市場的“無感報裝”成為青島市推動優(yōu)化營商環(huán)境的又一次生動實踐。并將以更省時、更省心、更便捷的“無感報裝”為藍(lán)本，在各大農(nóng)貿(mào)市場推行，在保障“菜籃子”“米袋子”的同時，減低業(yè)戶獲得用氣成本，在解決群眾急難愁盼中提升專業(yè)化服務(wù)能力。